Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al companiei noastre, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau telefonic.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Versiunea actuala a intrat in vigoare la data de 10.08.2021.
1. Cine suntem?
Operatorul de date este SC VITIS METAMORFOSIS SRL, o societate romana cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legislatia din România, având sediul social în Adresa: Sat Ungureni, Comuna VADU SAPAT, Nr.885, Jud.Prahova, avand CUI:14609071. Un reprezentant al companiei poate fi contactat la 0724.306.668 sau gdpr@viile-metamorfosis.ro.
Politica de Confidentialitate explică practicile SC VITIS METAMORFOSIS SRL., referitoare la aplicarea prevederilor GDPR, precum și drepturile de care beneficiați cu privire la modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, procesate si stocate, prin intermediul site-ului si a interactiunii offline cu angajatii nostrii.
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau ceea ce deriva din ea, vă rugăm să contactați operatorul de date.
2. Ce date personale colectam ?
Prin formularul de contact de pe site colectam :
- Nume si prenume
- Adresa de email
- Telefon
- Mesajul dvs
Prin inscrierea la newsletter colectam
- E-mailul dvs
- Numele si prenumele
Prin formularul de comanda (e-shop)/e-mail/apelurile telefonice primite in vederea unei comenzi colectam
- Nume si prenume
- Adresa de email
- Telefon
- Adresa de livrare
- Mesajul dvs/Observatii
- Informatii bancare pentru rambursare comenzi/plati diferente survenite (în cazul retururilor si rambursarilor)
La evenimente colectăm :
- Imagini cu dvs consumând produsele noastre
Pe site-ul nostru colectam
- Informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs, conform Politicii de cookie-uri (link).
- Facebook pixel
Folosim tehnologia Facebook pixel pentru a colecta date despre şi urmări activităţile realizate de utilizatori pe website-ului nostru, în scopul de a şti dacă interacţiunea cu site-ul nostru se datorează mesajelor publicitare pe Facebook, precum şi de a segmenta vizitatorii în funcţie de aceste interacţiuni.
Facebook pixel este un cod generat de Facebook pe baza anumitor parametri, pe care îl includem în codul website-ului nostru şi care are rolul de a colecta date despre acţiunile dvs., ceea ce presupune inclusiv plasarea de cookies pe dispozitivul pe care îl folosiţi pentru navigarea pe website-ul nostru.
Datele dvs. prelucrate prin intermediul Facebook pixel se referă la anumite acţiuni pe care le realizaţi atunci când vizitaţi website-ul nostru:
- Cumpărături pe care le efectuaţi pe website, în care se prelucrează denumirea produselor, categoria, cantitatea şi preţul produselor cumpărate;
- Interesul dumneavoastră pentru un anumit produs (e.g. când accesați descrierea unui produs), în care se prelucrează denumirea şi categoria paginii sau produselor în cauză;
- Adăugarea unor produse în coşul de cumpărături, care presupune prelucrarea denumirii produsului, grupul de produse, produsele asociate cu această acţiune, prețul și numărul produselor alese;
- Adăugarea unor produse în lista de favorite, care presupune și prelucrarea denumirii produsului, categoria de produse, produsele asociate cu această acţiune, prețul și numărul produselor alese;
- Iniţierea procedurii de cumpărare a produselor, în care se prelucrează şi denumirea produselor, categoria produselor, produsele asociate cu această acţiune, cantitatea şi preţul produselor pentru care s-a inițiat cumpărarea;
- Căutări, care presupun și prelucrarea categoriei de pagini/produse căutate, produsele asociate cu această acţiune, prețul și numărul produselor căutate, textul introdus pentru efectuarea căutării;
- Vizualizarea unei pagini din website, care presupune și prelucrarea denumirii şi categoriei paginilor/produselor vizualizate și a produselor asociate cu aceat acţiune, preţul şi numărul produselor asociate cu această acţiune.
- De asemenea, prelucrăm moneda (valuta) care vi se aplică atunci când realizați unele din acțiunile de mai sus (e.g., când alegeți un produs).
Prelucrăm aceste date în temeiul consimţământului dumneavoastră, în scopul promovării serviciilor noastre, îmbunătățirii modului în care afișăm publicitate şi creşterii audienţei website-ului nostru. Facebook pixel nu va funcţiona dacă nu vă acordaţi consimţământul în acest sens.
Toate aceste date sunt disponibile în orice moment pentru Facebook, care ne furnizează tehnologia Facebook pixel. Facebook este entitate cu care partajăm aceste date şi care este operator asociat împreună cu noi cu privire la datele dumneavoastră.
Este foarte important să înţelegeţi că prelucrarea acestor date are legătură cu calitatea dumneavoastră de vizitator al website-ului nostru şi nu depinde de calitatea dumneavoastră de utilizator al platformei Facebook sau de beneficiar al oricărui alt serviciu Facebook. De asemenea, prelucrarea datelor se realizează indiferent dacă sunteţi sau nu logat pe platforma Facebook.
Facebook foloseşte datele personale colectate prin intermediul Facebook pixel pentru a ne oferi servicii de măsurare a audienţei (mai exact vizitatorii site-ului nostru generaţi de publicitatea în Facebook), inclusiv segmentare demografică pe baza căreia putem apoi personaliza publicitatea (de exemplu vom şti daca sunteţi bărbat sau femeie, în ce interval de vârstă, studii sau venituri vă încadraţi, ce fel de dispozitiv folosiţi, etc). Noi nu vom afla niciodată numele dumneavoastră sau alte informaţii care să vă identifice în mod direct, însă Facebook va şti inclusiv acest lucru dacă sunteţi utilizator al acestei reţele.
Puteti citi mai multe despre modul in care Facebook prelucrează date personale, inclusiv cele furnizate de entităţi care folosesc produsele Faceboox (e.g. pixel) în politica Facebook privind prelucrarea datelor personale.
Facebook poate transfera datele dumneavoastră înafara Uniunii, chestiune cu privire la care vă rugăm să consultați politica Facebook.
· GOOGLE ADS REMARKETING
Prelucrăm date despre dvs. pentru a crea grupuri de audienţă formate din utilizatorii website-ului nostru, în scop de remarketing.
Practic, folosim cookies (pentru mai multe informaţii despre cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să consultaţi secţiunea COOKIE-URI mai jos) puse la dispoziţie de Google care au rolul de a vă plasa într-o anumită categorie de utilizatori, în funcţie de modul cum aţi interacţionat cu website-ul nostru şi conţinutul/produsele de care sunteţi interesat. Atunci când vizitaţi alte website-uri care folosesc tehnologia pusă la dispoziţie de Google pentru transmiterea publicităţii personalizate (website-uri din Google Display Network) sau folosiţi motorul de căutare Google Search, este posibil să vizualizaţi publicitate despre produsele şi serviciile care reflectă interesul pe care dvs. l-aţi acordat pentru conţinutul website-ului nostru.
Datele dvs. prelucrate prin intermediul cookie-urilor de remarketing puse la dispoziţie de Google se referă la anumite acţiuni pe care le realizaţi atunci când vizitaţi website-ul nostru:
- Informaţii despre interacţiunea cu anumite produse şi servicii de pe website (e.g. efectuarea unor comenzi, finalizarea comenzilor, plata, adăugarea unui produs în coşul de cumpărături, valoarea cumpărăturilor efectuate sau intenţionate, abandonarea unor produse în coş etc.)
- Informaţii socio-demografice şi geografice (e.g. ţara, limba în care aţi vizualizat conţinutul, vârsta etc.)
- Informaţii despre modul în care aţi interacţionat cu website-ul nostru (e.g. dacă sunteţi primul vizitator sau reveniţi pe website, de câte ori aţi vizualizat o pagină, ce cuvinte-cheie aţi folosit pentru a căuta pe website etc.)
- Alte segmente legate de interacţiunea dvs. cu website-ul nostru pe care le putem crea în scop de remarketing.
Noi nu vom afla niciodată numele dumneavoastră sau alte informaţii care să vă identifice în mod direct. Cu toate acestea, datele sunt disponibile în orice moment pentru Google, cu care partajăm aceste informaţii şi care are calitatea de operator cu privire la datele dvs.
Puteţi opta să nu fiţi profilat de Google în scop publicitar, accesând intrumentele disponibile la https://www.google.com/settings/ads sau https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Prelucrăm aceste date în temeiul consimţământului dumneavoastră (exprimat prin opţiunea cu privire la cookie-urile de profilare publicitară), în scopul promovării serviciilor noastre, îmbunătățirii modului în care afișăm publicitate şi creşterii audienţei website-ului nostru. Cookie-urile de publicitate Google nu vor fi plasate pe terminalul dumneavoastră dacă nu vă acordaţi consimţământul în acest sens.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.
De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor, site-ul fiind destinate persoanelor majore. In cazul in care ne comunicati date sensibile, acestea vor fi sterse.
3. Care este scopul colectării și care sunt temeiurile legale?
Datele obținute prin formularul de contact
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Interes legitim: Pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.
Datele obținute prin înscriere la newsletter
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Consimțământul: vă dați consimțământul pentru a primi e-newsletter-ul nostru, înscriindu-vă pentru a-l primi.
Datele obținute prin formularul de comandă/e-mail/apel telefonic în vederea unei comenzi
Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru efectuarea un contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Motivul pentru care este necesară pentru efectuarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de servicii / livrarea de produse sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de servicii) / livra produsele noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).
Datele colectate pe site
Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Interes legitim: îmbunătățirea site-ului nostru pentru utilizatorii site-ului nostru și cunoașterea preferințelor utilizatorilor site-ului, astfel încât site-ul nostru să poată răspunde mai bine nevoilor și dorințelor lor.
Datele colectate la evenimente
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul dvs. (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul general privind protecția datelor).
Consimțământul: vă dați consimțământul pentru a fi fotografiați/filmați și a apărea pe canalele noastre media, incluzând: website, pagina Facebook, cont Instagram.
4. Unde stocăm și cât ținem datele dvs?
Datele obținute prin formularul de contact și prin e-mail se păstrează timp de 1 an
Datele obținute prin formularul de contact sunt găzduite la RDS RCS (www.digi.ro) care se află în UE și nu sunt transferate în afara UE.
Datele obținute prin înscriere la newsletter- se păstrează timp de 3 ani, sau până la dezabonare
Datele sunt stocate pe serverele operatorului MailChimp aflate în SUA. Transferul de date personale în afara UE este protejat deClauza contractual standard. Mai multe informații despre respctarea GDPR de către MailChimp puteți afla aici.
Datele obținute prin completarea formularului de comandă de pe site și crearea unui cont de utilizator se păstrează timp de 5 ani și conform cu normele fiscale dacă se emite factură.
Acesta date sunt stocate pe serverele RDS RCS și protejate conform politicilor acestora. Utilizatorul își poate șterge sau modifica oricând contul.
Datele obținute prin apel telefonic în vederea unei comenzi – se păstrează timp de 1 an dacă cererea de ofertă nu se concretizează și conform cu normele fiscale dacă se emite factură
Acesta date sunt stocate într-o foaie de calcul aflată pe un calculator apartinand companiei noastre, securizat cu parola, la care au acces doar angajatii.
Datele colectate pe site automat- se păstrează conform Politicii de cookies, pe categorii– insert link
Datele colectate la evenimente- se păstrează 5 ani sau până la retragerea consimțământului
Fotografiile realizate la evenimente sunt stocate timp de 30 se zile la fotograf, apoi doar pe hard disk-ul computerului firmei noastre. Fotografiile afișate pe site/social media sunt protejate de această politică de confidențialitate și de cele are platformelor respective. Dacă doriți înlăturarea unei imagini este sufficient să ne contactați la gdpr@viile-metamorfosis.ro
5. Dezvăluirea datelor personale către terți
Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terte: in cazul in care va dati acordul pentru o comanda ferma si incheierea unui Contract, datele Dvs sunt furnizate catre terti (curier, procesator plati), pentru a se putea realiza obiectul contractului : respectiv prelucrarea si livrarea comenzii. Datele personale inscrise in documentele fiscale sunt prelucrate de terti (firma contabilitate) in vederea indeplinirii obligatiilor fiscale legale.
Datele utilizatorilor sunt vândute nu sunt vândute către părți terțe.
Dacă doriți informații suplimentare despre identitatea furnizorilor de servicii, vă rugăm să ne contactați direct prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail și vă vom furniza astfel de informații în cazul în care aveți un motiv legitim de a solicita acest lucru).
Pentru respectarea continuă a legilor, reglementărilor și altor cerințe legale
Vom utiliza și procesa informațiile dvs. pentru a respecta obligațiile legale la care suntem supuși. De exemplu, este posibil să fie necesar să dezvăluim informațiile dvs. în baza unei hotărâri judecătorești sau a unei citații, dacă primim una.
Temeiul juridic pentru prelucrare: respectarea unei obligații legale [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul general privind protecția datelor.
Obligația legală: obligațiile legale de a divulga informații care fac parte din legile României sau dacă acestea au fost integrate în cadrul juridic al României (de exemplu sub forma unui acord internațional pe care România l-a semnat).
6. Ce drepturi aveti ?
| Drepturi vizate | Descriere |
| Accesul |
Puteți să ne cereți:
|
| Rectificarea |
Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora. |
| Ștergerea datelor |
Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:
Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare |
| Restricționarea prelucrării datelor |
Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
|
| Portabilitatea datelor |
Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:
|
| Opoziția |
Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare. |
| Luarea de decizii automate |
Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:
|
| Plângeri |
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă. |
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum 45 de zile. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
MODIFICARI ALE POLITICII NOASTRE DE CONFIDENTIALITATE
Actualizăm și modificăm periodic politica noastră de confidențialitate.
Modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate
În cazul în care efectuăm modificări minore ale politicii noastre de confidențialitate, vom actualiza Politica de confidențialitate cu o nouă dată efectivă menționată la începutul acesteia. Prelucrarea informațiilor dvs. va fi guvernată de practicile stabilite în noua versiune a Politicii de confidențialitate de la data efectivă a acesteia.
Modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau a scopurilor pentru care procesăm informațiile dvs.
În cazul în care efectuăm modificări majore ale politicii noastre de confidențialitate sau intenționăm să utilizăm datele dvs. pentru un scop nou sau pentru un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat inițial, vă vom notifica prin e-mail (dacă este posibil) sau prin publicarea unui anunț pe site-ul nostru web.
Vă vom furniza informațiile despre modificarea în cauză și despre scopul și orice alte informații relevante înainte de a ne utiliza informațiile dvs. pentru noul scop.
Ori de câte ori este necesar, vom obține consimțământul dvs. prealabil înainte de a utiliza informațiile dvs. într-un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat inițial.